呼叫中心许可证怎么办理?哪些业务需要申请?

　　呼叫中心许可证怎么办理?呼叫中心许可证是指在中华人民共和国境内从事呼叫中心业务的企业必须取得的合法资质，由工业和信息化部(工信部)或地方通信管理局审核颁发。该许可证属于增值电信业务许可证的一种，适用于通过电话、互联网等方式提供客户服务、市场调研、电话营销等业务的企业。申请需满足以下条件：企业注册资本不低于1000万元人民币(全网呼叫中心)或100万元人民币(地网呼叫中心);具备固定的办公场所和必要的技术设备;拥有专业的技术团队和运维人员;建立完善的服务质量保障和用户信息安全管理制度。申请材料包括营业执照、公司章程、技术方案、信息安全保障措施等。审核通过后颁发许可证，有效期为5年，到期需续期。未取得许可证的企业不得从事呼叫中心业务，违者将面临罚款或停业整顿等处罚。该许可证有助于规范呼叫中心市场秩序，保障用户权益，促进信息通信行业的健康发展。通过持证经营，企业能够提升市场竞争力，赢得客户信任，为业务拓展奠定坚实基础。

　　一、哪些公司需要办理呼叫中心许可证?

　　国内呼叫中心业务是指在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供针对国内用户的呼叫中心服务。从事此类业务的企业需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证或呼叫中心牌照。该许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质证明，是由工信部审批，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

　　行业：银行、保险、航空、物流、旅游。

　　业务：英立讯、优软科技、集时通讯等公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包、招投标要求等。

　　二、申请呼叫中心许可证难吗?

　　前几年办理呼叫中心许可证还是很容易的，但是最近几年办理呼叫中心许可证要求比较严格，但是也是能办下来的，如果你需要，可以联系我们结合企业信息给出合理报价。

　　三、呼叫中心许可证如何申请?

　　1、呼叫中心许可证人员要求

　　现有坐席数量、客服人员数、管理人员数、培训人员数、至少提供5人左右并缴纳社保;

　　招聘客服人员标准、培训客服人员标准，上岗制度、服务标准、检查制度、客服人员考核制度、日常工作规范等。

　　公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

　　2、呼叫中心许可证办理公司要求

　　省网注册资金不低于100万;

　　全网注册资金不低于1000万;

　　有必要的场地、设施、专业人员;

　　呼叫中心系统平台;

　　经营范围包含“从事第二类增值电信业务”或“经营电信业务”等。

　　3、呼叫中心许可证办理所需资料

　　公司的企业法人营业执照副本复印件;

　　呼叫中心系统截图、购买合同、发票;

　　网络与信息安全保障措施;

　　经营场所的租赁协议、产权证明、租赁发票;

　　经营场地坐席照片、服务器照片;

　　呼叫中心网络拓扑图;

　　参保人员至少3名以上社保证明;

　　拟开展与用户签署的业务合同;

　　呼叫专线或中继线合同;

　　与运营商签署的号码开通使用协议。

　　业务发展研究报告

　　注意：涉及到股权穿透含有外资的，依据外商投资经营电信业务办理。

　　4、呼叫中心许可证办理温馨提示

　　呼叫中心经营许可证有效期5年;续期提前90日申请，如果在90日内将无法办理续期业务。

　　综上所述，本篇文章主要介绍了“呼叫中心许可证怎么办理?哪些业务需要申请?”的相关内容，如果您还想要有其他问题需要咨询或办理，请联系企铭星，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18519382458，竭诚为您服务。