itss运维资质认证介绍，it运维服务体系标准

itss运维资质认证介绍

　　itss运维资质认证介绍?是本文主要内容。通过下文您将了解到哪些企业需要ITSS认证?ITSS认证的申请条件是什么?以及ITSS服务流程。希望对您申请资质有帮助。一起看看下文内容。

　　一、谁需要申请ITSS认证?

　　ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：

　　行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。

　　IT服务需方：

　　用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：

　　中央及地方各级政府部门信息中心;

　　金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;

　　全国各省市各类大中型企业的信息化部门;

　　其它有信息技术服务需求的组织。

　　IT服务供方：

　　用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：

　　以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;

　　以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业;

　　其它提供信息技术服务的组织。

　　二、ITSS认证申请的条件是什么?

　　1、四级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满6个月以上。

　　2、三级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满1年以上。

　　3、二级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

　　4、一级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满三年以上。

　　三、ITSS认证服务流程

　　(1)现状评估：主要是按照《ITSS标准》，自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状，找出与标准要求的差距，明确运维服务能力改进方向和内容。

　　(2)制定实施计划：根据现状评估结果，制定详细的实施计划，并提供必要的资源保障。在制定计划过程中，须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

　　(3)运维服务能力管理体系建设：根据《ITSS标准》，按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中，宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划，人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

　　(4)运维服务能力管理体系试运行：结合自身的业务发展现状，运行已建立的运维服务能力管理体系，并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

　　(5)运维服务能力管理体系内部评审：待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月)，组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方，对运维服务管理体系实施内部评审，以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

　　(6)外部评估：条件成熟时，可邀请外部评估机构，对运维服务能力管理体系是否符合《ITSS标准》，进行符合性评估。ITSS评估证书有效期为3年。

　　综上所述，关于itss运维资质认证介绍的文章，如果您需要办理ITSS认证、CMMI认证、CS认证、CCRC认证资质或者想更多咨询问题，请联系企铭星在线客服。也可以拨打我们的电话18519382458。

it运维服务体系标准

1、人员：相关人员考评、上岗等具备必要衡量指标---知识（基础知识、专业知识、综合知识）、技能（必备的技能、相应的资格）、经验（从事相关活动的经验）。服务供方也需要具有相应的水平：人员管理、岗位结构、安全意识等方面达到相应的水平。2、资源：供方应有能满足需要服务级别协议的资源---运维工具（监。

2、理想值通常为99.9%，这意味着在一年中，系统应有99.9%的时间是可用的。应用范围广泛，涵盖应用系统和网络设备。2. 故障率（Failure Rate）故障率表示设备或系统在特定时间内的故障频率，计算公式为（故障次数 / 总运行时间）* 100%。每1000小时发生一次故障是常见的参考值，适用于服务器和网络设备的。

3、3. 运维服务管理系统 建立运维流程管理系统，实现日常运维工作的有序化、职责角色的清晰化。这将有效提高问题解决速度和质量，确保运维部门内部支持信息的畅通、透明和完整，实现知识的积累和管理，便于量化管理和优化服务指标，推动持续的服务改进。4. 运维知识库建设 运行维护知识库包括知识库平台和知识库内。

4、ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。内容由优秀的ITSS符合性评估落地工具云雀运维作答，打字不易，一定采纳哦！ITSS来源ITSS是在工业和信息化部、国家。

5、持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。2、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：具有独立法人地位;已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;持有《。

6、ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。运维服务成熟度。

7、ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。IT服务需方： 用于实施标准化的信息技术服务，。

8、4）服务质量管理：服务目录与SLA设定 5）问题管理：问题追溯与处理 6）统计报表：透视过程、测量绩效 完善的IT运维服务管理体系除了包含以上几个基本要素，还具备完全开放、远程协助、资产管理、变更管理、发布管理、配置管理等功能模块，然而整套系统费用较高，基于SAAS模式下的IT服务台-易维帮助台其实更。

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