ISO20000认证条件详解，iso20000认证和27001

ISO20000认证条件详解

　　ISO20000认证，即信息技术服务管理标准认证，是企业展示其IT服务管理能力与水平的重要凭证。为了成功获得这一认证，企业需要满足一系列具体的条件。

　　一、建立并运行IT服务管理体系

　　首先，企业需要建立一套完整的IT服务管理体系，该体系应基于ISO20000标准的要求，包括服务级别管理、服务交付管理、服务连续性管理等核心过程。这个体系不仅要能够指导企业的IT服务管理实践，还要确保服务的质量、效率和安全性。

　　二、文档化管理体系

　　企业需要对其IT服务管理体系进行详细的文档化。这些文档应包括政策、流程、标准、指南等，以确保所有相关人员都能够了解并遵循这些规定。这些文档不仅是企业内部管理的依据，也是ISO20000认证审核过程中的重要证据。

　　三、进行内部审核和管理评审

　　企业需要定期进行内部审核，以检查其IT服务管理体系的有效性和一致性。内部审核应涵盖所有关键过程和活动，以确保它们符合ISO20000标准的要求。此外，企业还应进行定期的管理评审，以评估其IT服务管理体系是否满足组织的战略目标和业务需求，并进行必要的改进。

　　四、符合法律法规要求

　　企业在申请ISO20000认证时，需要确保其IT服务管理活动符合所有相关的法律法规要求。这包括但不限于数据保护、隐私和安全等方面的法规。企业需要密切关注这些法规的变化，并及时调整其IT服务管理体系以适应这些变化。

　　五、满足持续改进的要求

　　ISO20000认证不仅要求企业建立并运行一个有效的IT服务管理体系，还要求企业持续改进这一体系。企业需要定期评估其IT服务管理体系的绩效和有效性，识别改进的机会，并实施相应的改进措施。这种持续改进的文化和实践是获得并保持ISO20000认证的关键。

　　在办理ISO20000认证的过程中，选择专业的代办机构是非常重要的。企铭星作为专业的ISO认证服务机构，具有丰富的经验和专业的团队，能够为企业提供全方位的ISO20000认证服务，帮助企业顺利通过认证，提升服务质量，增强竞争力。

iso20000认证和27001

1、要获得ISO20000认证，企业需要具备以下几个关键条件:企业根基 - 必须是合法经营且信用良好的企业，至少有三个月的良好记录，无违规行为的烙印。人才储备 - 雇佣至少5名员工，其中包括具有业务相关技能的专业技术人员，为服务提供坚实的人力支持。项目实力 - 至少拥有两个成熟的、与认证范围相匹配的项目，证。

2、ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。

3、iso20000认证有DNV（挪威船级社）、SGS、TUV、BV、BSI。DNV（挪威船级社）DNV管理服务集团隶属于DNV（Det Norske Veritas）一家独立的其金会组织，成立于1864年，现在全球设有300多个分支机构，员工总数超过10000人。凭借遍布全球的分支机构、丰富可靠的行业经验和风险管理领域强大的专业竞争力，我们将。

4、ISO20000是信息技术管理体系， 是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，。

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6、ISO20000认证包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计与开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运维、硬件运维、软件运维、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，旨在提供和建立、实施、运行、监控、审查。

7、在ISO20000认证审核之前，需要准备好这些文件，可以减少很多麻烦：组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；2、 组织机构代码证书复印件；3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；4、申请组织简介：1) 组织简介（1000字左右）；2) 申请组织的主要。

8、ISO20000适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商 ISO20000认证的好处 保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；4、建立持续改进的服务管理机制。

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