ISO20000信息技术服务管理体系概述，iso 27000 信息安全定义

ISO20000信息技术服务管理体系概述

　　ISO 20000作为第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识。今天企铭星小编就带大家了解一下ISO 20000信息技术服务管理体系。如果有任何问题或需要办理可以联系我司在线客服哦!

　　一、ISO20000认证是什么

　　ISO 20000全称为信息技术服务管理体系认证，是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。

　　ISO 20000主要针对信息技术服务管理(ITSM)领域，帮助企业建立起一套科学、高效的服务管理体系。它规定了IT服务管理的一组流程框架，旨在帮助企业有效管理和控制其IT服务。通过ISO20000认证，企业能够证明自己在IT服务管理方面的专业性和规范性，提升客户信任度，并在业界树立良好的形象。

　　二、ISO20000适用范围

　　ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：

　　1、IT服务外包提供商

　　2、IT系统集成商和软件开发商

　　这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务，在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。

　　3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门

　　银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提供有力支持。

　　三、ISO20000认证申请条件

　　1、公司注册满3个月;

　　2、具有IT服务相关的业绩合同

　　四、ISO20000的办理所需材料

　　1、申请书

　　2、认证合同

　　3、组织的营业执照和资质文件(如生产许可证、强制性认证证书、GMP、安全生产许可证等)

　　4、管理手册(包括:手册颁布令、企业简介、方针、目标、管代任命书、企业组织机构图及职能分配表)

　　5、程序文件

　　6、生产/服务流程图

　　7、适用的法律法规和标准清单

　　8、内审的证明文件 (内审计划、内审报告)

　　9、管理评审的证明文件 (管评计划、管评报告)

　　10、涉及多场所企业，提供多场所清单

　　五、ISO20000证书的有效期和年审

　　ISO20000证书的有效期都是三年，而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。

　　到了年审时间，企业如果没有及时年审，半年内(有的机构为3个月)，证书状态会显示暂停状态，超过半年(有的机构为3个月)则会变成撤销状态。如果证书“暂停”了，企业应该及时通过年审来恢复证书的有效性，因为证书一旦被撤销，企业就必须重新进行认证。每年正常进行年审的证书，3年有效期到期后，会变成失效状态，企业重新进行认证即可。

　　六、企业通过ISO20000认证的好处

　　1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。

　　2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。

　　3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

　　4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度。

　　5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。

　　6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

　　7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。

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iso 27000 信息安全定义

1、信息安全，ISO（国际标准化组织）的定义为：为数据处理系统建立和采用的技术、管理上的安全保护，为的是保护计算机硬件、软件、数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄露。参考：信息安全

2、[网络(信息)安全的关键及核心是信息安全] ISO提出信息安全的定义是：为数据处理系统建立和采取的技术及管理保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然及恶意的原因而遭到破坏、更改和泄漏。我国定义信息安全为：计算机信息系统的安全保护，应当保障计算机及其相关的配套设备、设施（含网络）的安全，运行环境的。

3、国际标准化组织提出信息安全的定义是为数据处理系统建立和采取的保护,保护计算机硬件、软件、数据不因的原因而遭到破坏、更改和泄漏。 国际标准化组织(ISO)是一个全球性的非政府组织,成立于1947年。国际标准化组织总部总部位于瑞士日内瓦,由167个成员国和超过340个技术委员会组成,通过制定由各国公认的国际标准,为国际物。

4、国际标准化组织提出信息安全的定义是为数据处理系统建立和采取的保护,保护计算机硬件、软件、数据不因的原因而遭到破坏、更改和泄漏。 国际标准化组织(ISO)是一个全球性的非政府组织,成立于1947年。国际标准化组织总部总部位于瑞士日内瓦,由167个成员国和超过340个技术委员会组成,通过制定由各国公认的国际标准,为国际物。

5、iso27000是安全管理体系标准认证，安全管理体系，顾名思义就是基于安全管理的一整套体系，体系包括硬件软件方面。软件方面涉及到思想，制度，教育，组织，管理；硬件包括安全投入，设备，设备技术，运行维护等等。构建安全管理体系的最终目的就是实现企业安全、高效运行。安全管理（SafetyManagement）是指国家或。

6、信息安全（Information Security）是指为数据处理系统而采取的技术的和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或恶意的原因而遭到破坏、更改、显露。这里面既包含了层面的概念，其中计算机硬件可以看作是物理层面，软件可以看做是运行层面，再就是数据层面；又包含了属性的概念，其中破坏涉及的。

7、信息安全管理信息安全的定义保护信息的保密性、完整性、可用性另外也包括其他属性,如:真实性、可核查性、不可抵赖性和可靠性。信息安全属性及目标信息安全管理内容ISO/IEC 27000系列标准中,将信息安全管理内容主要概括为以下14个方面:信息系统安全信息系统安全概念信息系统:指由计算机及其相关和配套的设备、设施构成的、。

8、信息安全是指信息系统（包括硬件、软件、数据、人、物理环境及其基础设施）受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断，最终实现业务连续性。信息安全学科可分为狭义安全与广义安全两个层次，狭义的安全是建立在以密码论为基础的计算机安全领域，早期。

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