ITSS认证领域及组成要素介绍，itss认证三级条件

ITSS认证领域及组成要素介绍

　　ITSS认证领域及组成要素介绍(咨询 运维 云服务 数据中心)

　　一、ITSS认证是什么?

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

　　ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

　　具体对应证书包括ITSS运维、ITSS云服务等，级别由高到低分为一、二、三、四级，首次最高可以申请三级。

　　二、ITSS认证的组成要素有哪些?

　　ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期。

　　组成要素：IT服务由人员(People)、过程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。其中：

　　人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;

　　过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;

　　技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;

　　资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

　　三、ITSS认证的生命周期如何策划?

　　生命周期：IT服务生命周期由规划设计(Planning&Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)5个阶段组成，简称PIOIS。其中：

　　规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务;

　　部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;

　　服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合;

　　持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。

　　监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

　　四、ITSS认证领域及等级之分

　　ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、运维服务、云服务、数据中心等业务领域。

　　咨询设计

　　这一类主要偏向于咨询设计类公司，企业从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系，逐步建立起咨询服务管理能力策划、实施、检查和改进的工作机制，推进咨询设计服务能力的建设和提升。对于信息技术咨询设计服务的供需双方都可以选择申请认证。

　　运维服务

　　运维服务能力成熟度模型广泛适用于任何规模和业务领域。对企业来说，确定其运维服务能力建设和改进的目标和途径，可以基于自身的业务基础和管理要求，以成熟度等级为目标，实施全方位的改进，以实现运维服务能力管理的提升。也可以结合自身的能力和管理需要，借鉴ITSS运维模型的具体要求，在选定的区域、要素和环节上进行改进提高。总共分为四个级别，只要公司有相关的运维服务、运维项目都可根据自身的情况进行不同等级的申请。

　　ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。

　　ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。

　　ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。

　　云服务

　　云服务能力符合性评估认证主要偏向于业务类型为云服务的企业，用来规范国内云计算服务市场的技术、产品以及方案的能力水平，帮助企业用户辨识云计算服务的优劣，同时评估并优化自身在云服务方面的条件和能力。

　　云服务能力符合性评估认证一共包含四级，从高到低依次为一级(引领级)、二级(增强级)、三级(基础级)、四级(初始级)。

　　数据中心

　　《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》是指导数据中心管理建设、衡量数据中心管理水平的模型，对于规范数据中心管理、强化数据中心运营、保证与业务的一致性、实现收益、控制风险和优化资源等方面具有实用价值和指导意义。数据中心服务能力的改进和提升通过渐进的方式来实现，以逐步提升和改进数据中心服务能力。共分为五个级别，每个成熟度级别表明数据中心服务能力所达到的水平。

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itss认证三级条件

1、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上 3、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：具有独立法人地位;已按照《运维服务能力成熟度》三级。

2、·持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度三级）满一年以上 运维服务能力成熟度-一级 ·具有独立法人地位；·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围 ·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上 ·能够提供运维服务能力管理。

3、具有独立法人地位。2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。申请ITSS认证四级资质需要条件：具有独立法人地位。2、已按照。

4、ITSS资质，作为信息技术服务行业的权威认证，分为四个等级，从高级至基础，分别是：ITSS一级、ITSS二级、ITSS三级和ITSS四级。每个等级的申请条件和要求都各有侧重，让我们深入解析每个等级的门槛。ITSS四级 作为入门级，ITSS四级要求企业建立起满足ITSS标准的基本体系，无需进行指标考核。但企业需具备一定的。

5、ITSS信息技术服务标准的基本条件：具有独立法人地位；2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且有效运行三个月以上；3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。ITSS信息技术服务标准从低到。

6、运维资质需要费用大致如下：评估费用（目前 itss 评估费用的收费标准在 3-4 万之间，由 itss 指定评估机 构收取）；2.咨询费用（咨询费用标准约为 20 万以上，由提供咨询服务的公司收取）；3.专业运维过程管理工具（这块价格差别比较大，要购买一套较成熟的 itsm 工具 需要约 30 万以上，由工具。

7、办理 ITSS 一般来讲需要以下材料：营业执照 2、组织机构代码证 3、税务登记证 4、公司介绍 5、组织架构图 6、运维服务人员名单 7、公司的项目文档资料 8、运维服务管理工具 9、日常的运维服务流程及制度 10、资质申请表 办理 ITSS 的流程大致如下： 确定级别开始申请。2. 建立体系并运行。3。.

8、不同级别申请条件也是不同的。不能发表格，凑合着看吧 一级：需要申请企业具有独立法人地位、按照申请级别特征和关键指标建立运维体系、对应级别的体系有效运行是6个月、提供体系运行证据、一级系统集成资质、需要获得符合性评估证书 二级：与一级不同的是，对应级别的体系有效运行时间是3个月、一级或二级。

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