山东ITSS认证怎么办理申请详细内容汇总，山东计算机培训学校

山东ITSS认证怎么办理申请详细内容汇总

　　山东ITSS认证怎么办理?是本文主要内容。具体办理详细介绍参考下文，有任何问题可以联系我司在线客服咨询。

　　一、什么是ITSS认证?

　　ITSS是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论，是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务，信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

　　二、山东企业申请ITSS认证适用范围

　　(1)以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业

　　(2)以信息系统集成、数据处理和运营为主业务的企业

　　(3)提供信息技术服务的组织

　　三、ITSS认证价值

　　1、提升了客户满意度

　　ITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优质的运维服务，进而提高了客户满意度。

　　2、提高了运维服务团队的能力和水平

　　按照ITSS标准的要求，从人员储备、人员培训、绩效考核三个方面对团队进行管理，提高了运维服务团队的能力和水平。

　　3、提高了SLA(服务等级协议)达成率

　　依据组织级服务目录与客户签订项目级服务目录，运维服务团队依据项目级服务目录为客户提供优质的运维服务，再利用SLA考核评估、改进机制，从而提高SLA达成率。

　　在企业实施ITSS后对企业的运维服务的积极影响是多方面的，ITSS为运维服务提供了一套方法论，也需要企业结合自身情况，量体裁衣，摸索出一套适合企业自身运维业务发展的运维服务体系。

　　四、山东企业证书不同方向

　　ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、运维服务、云服务、数据中心等业务领域。

　　咨询设计

　　这一类主要偏向于咨询设计类公司，企业从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系，逐步建立起咨询服务管理能力策划、实施、检查和改进的工作机制，推进咨询设计服务能力的建设和提升。对于信息技术咨询设计服务的供需双方都可以选择申请认证。

　　运维服务

　　运维服务能力成熟度模型广泛适用于任何规模和业务领域。对企业来说，确定其运维服务能力建设和改进的目标和途径，可以基于自身的业务基础和管理要求，以成熟度等级为目标，实施全方位的改进，以实现运维服务能力管理的提升。也可以结合自身的能力和管理需要，借鉴ITSS运维模型的具体要求，在选定的区域、要素和环节上进行改进提高。总共分为四个级别，只要公司有相关的运维服务、运维项目都可根据自身的情况进行不同等级的申请。

　　ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。

　　ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。

　　ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。

　　云服务

　　云服务能力符合性评估认证主要偏向于业务类型为云服务的企业，用来规范国内云计算服务市场的技术、产品以及方案的能力水平，帮助企业用户辨识云计算服务的优劣，同时评估并优化自身在云服务方面的条件和能力。

　　五、ITSS认证证书的级别与有效期

　　证书分为四个等级，其中四级最低，一级最高，分别为四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级、协同级)、一级(提升级、量化级)

　　证书有效期3年，获证单位需延续证书有效期的，应在证书有效期期满前提交再评估申请，再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位，ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位，证书到期后自动注销。

　　六、山东企业申请ITSS认证各等级申报条件

　　运维服务

　　(一)通用要求申请单位应具备下列基本条件：

　　1.具有法人地位;

　　2.已按照通用要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

　　(二)四级申请单位应具备下列基本条件：

　　1.具有独立法人地位;

　　2.已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

　　(三)三级申请单位应具备下列基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

　　(四)二级的申请单位应具备下列基本条件：

　　1.持有三级证书1年以上;

　　2.已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。

　　(五)一级的申请单位应具备下列基本条件：

　　1.持有二级证书3年以上;

　　2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。

　　咨询设计

　　申请通用要求符合性评估的单位应具备下列基本条件：

　　(一)具有独立法人地位;

　　(二)已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系，且已有效运行6个月以上;

　　(三)能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。

　　云计算

　　申请通用要求符合性评估的单位应具备下列基本条件：

　　(一)具有独立法人地位;

　　(二)已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系，且已有效运行6个月以上;

　　(三)能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。

　　(一)四级申请单位应具备下列基本条件：

　　1.具有独立法人地位;

　　2.已按照通用要求和四级指标体系建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

　　(二)三级申请单位应具备下列基本条件：

　　1.具有独立法人地位;

　　2.已按照通用要求和三级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

　　(三)二级的申请单位应具备下列基本条件：

　　1.持有三级证书满1年以上;

　　2.已按照通用要求和二级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

　　(四)一级的申请单位应具备下列基本条件：

　　1.持有二级证书满1年以上;

　　2.已按照通用要求和一级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上;

　　3.能够提供云计算能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

　　七、山东哪些城市可以申请ITSS认证呢?

　　山东地级市有济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市等16个地级市。

　　综上所述，关于山东ITSS认证怎么办理?申请详细内容汇总的文章，如果您需要办理ITSS认证、CMMI认证、CS认证、CCRC认证资质或者想更多咨询问题，请联系企铭星在线客服。也可以拨打我们的电话18519382458。

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