浙江呼叫中心许可证怎么办理，呼叫中心许可证续期的规定

浙江呼叫中心许可证怎么办理

　　在浙江省这个经济蓬勃发展的地区，企业通信解决方案成为众多企业发展中不可或缺的一环。特别是呼叫中心服务，它直接关系到企业的客户服务品质和市场响应速度。然而，要想合法设立并运营呼叫中心，首要步骤就是获得呼叫中心许可证。今天，我们就来深入解读浙江省呼叫中心许可证的申请流程，帮助企业顺利拿到这张宝贵的通行证。了解什么是呼叫中心许可证至关重要。简单来说，这是国家为了规范呼叫中心行业的健康发展，由工业和信息化部颁发的一项法定许可资格。持有该许可证的企业方能合法建立和经营呼叫中心。

　　一、呼叫中心许可证是什么?

　　呼叫中心许可是指第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。根据相关规定，任何企事业单位或相关机构在开展呼叫中心业务之前，都必须获得此许可证。呼叫中心业务指的是利用与公用通信网或互联网相连接的呼叫中心系统和数据库技术，通过信息采集、加工、存储等过程建立信息库，然后利用公用通信网向用户提供相关业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

　　二、呼叫中心许可证分类

　　呼叫中心许可证分为全网呼叫中心和地方呼叫中心两种类型。全网呼叫中心使用的号码是以95开头的号码，而地方呼叫中心的号码则是以96开头的号码。持有呼叫中心许可证的企业每年都需要进行年检，以确保其持续符合监管要求。

　　在申请呼叫中心许可证的过程中，申请者需要配合电信管理机构组织的办公场所和人员情况的实地查验。申请者必须如实提供相关信息，否则将面临不予受理或被拒绝许可的风险，且在一年内无法再次申请该行政许可。此外，呼叫中心业务应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》规定的业务形态，即组建呼叫中心系统并获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，以接受用户主动呼入为主的方式提供信息咨询服务。只有在用户同意的前提下，才可提供电话呼出服务，但不允许提供商业营销类的电话呼出服务。

　　三、浙江企业呼叫中心许可证办理流程如下：

　　1、确定业务方向和目的：明确呼叫中心的具体业务方向和目的，例如为客户提供咨询、售后服务等。

　　2、签订代理合同：大部分公司办理呼叫中心许可证会找代理机构，因为代理机构的人更了解办理流程，办理起来也更快。在正式办理前一定要谈好双方合作条件，先签订代理合同。

　　3、准备资料：呼叫中心许可证需要准备的资料相对琐碎，如果已经找了代理机构的话，会由代理机构帮忙整理，只需要按照代理机构提示准备相关材料即可。

　　4、撰写提交申请材料：代理机构的代理人员会结合要求填写申请材料，一般1-3个工作日就可以整理好。

　　5、受理审批：代理机构工作人员会把准备好的申请资料交到相关部门等待受理审批，一般不会出现其他情况，因为这些资料都是经过反复审核过的。

　　6、领取呼叫中心许可证：审批无误后，相关部门会通知结果并发放相关证书，办理时间一般会控制在60个工作日左右。

　　四、浙江企业申请全网呼叫中心许可证材料

　　1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

　　2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

　　3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

　　4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

　　5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

　　6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

　　7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

　　8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。

　　9、网络与信息安全保障措施。

　　10、证明公司信誉的有关材料。

　　11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

　　五、浙江企业申请呼叫中心许可证的条件

　　1、经营者为依法设立公司，内资公司;

　　2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

　　3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

　　4、至少给3名员工交三个月社保

　　5、有可行性研究报告和相关技术方案;

　　6、有必要的场地和设施;

　　7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

　　六、浙江企业不属于经营呼叫中心业务，无需申请经营许可

　　(摘选2022年发布关于增值电信业务经营许可证相关问题的公告)

　　根据行政许可设定和实施法定的有关要求，申请增值电信业务许可证的企业需符合《电信条例》《电信业务分类目录》《电信业务经营许可管理办法》等有关规定设立的条件。不属于依法必需取得许可的业务形态或企业申请材料不符合必备条件的，我局将依法不予许可。根据有关规定及工业和信息化部要求，下列业务形态无需取得《增值电信业务经营许可证》;

　　(1) 仅向自有客户提供咨询等服务，不向第三方客户提供相关服务。如银行、保险、证券、物流、民航等服务型企业使用自己申请的95/96客户服务短号码开展自有业务的相关服务。

　　(2)仅提供话务员等人力外包服务，不组建呼叫中心系统。

　　(3)仅提供代为建设呼叫中心系统等技术服务。

　　通过以上介绍的浙江呼叫中心许可证怎么办理(具备条件、流程取得资质)文章，您对呼叫中心许可证应该有个更深的认识。如果需要更多咨询和办理，请点击文章尾部或右侧“在线客服”与我们联系。欢迎拨打我们的电话400-1385-368。

呼叫中心许可证续期的规定

1、首先你企业的呼叫中心许可证是在有效期内的，才可以进行申请续期哟，如果你的呼叫中心许可证是已经过期的那就没有办法再进行续期了，只能重新申请办理，所以你如果不想再经历一遍申请过程就需要在到期前进行续期呀 2.申请办理呼叫中心许可证续期一定要在规定时间内，否则是无法进行续期的，规定时间是在。

2、持呼叫中心许可证企业，需在许可证有效期满前90个工作日申请续期，如逾期未办，则需重新申请。申请续期资料如下：1)持呼叫中心许可证公司基本情况表 2)持呼叫中心许可证公司股东信息表 3)申请呼叫中心许可证年检的企业电信许可证扫描件 4)呼叫中心公司的营业执照扫描件 5)公司呼叫中心许可证年检承诺书及。

3、呼叫中心许可证年检的办理是从每年的一月份开始的，大致到三月份结束。但是企业可以从头一年的11月就开始准备了。在这个过程中，企业应该密切的配合监察机关的工作。呼叫中心是隶属于第二类增值电信业务的，所以呼叫中心经营许可证年检也遵从增值电信业务经营许可证的年检规则，呼叫中心是典型的增值电信业务经营。

4、许可证到期了续期的步骤如下：安全生产许可证到期后，可以申请延期并办理延期手续；2、采矿证到期前1个月内，应向原登记机关申请延期；3、营业执照到期后，需进行年检和重新注册，逾期未年检或未通过年检的，将被注销，需重新申请和注册；4、规划许可证过期后，不能办理延期，需重新办理；5、食品。

5、(二)增值电信业务经营许可证原件(参加过续期的单位需持续期合格通知书);(三)工商营业执照副本复印件;(四)公司续期年度财务会计报告(损益表、现金流量表、资产负债表);(五)公司经营报告：内容包括上年公司电信业务经营情况整体回顾、上年公司新增电信业务或栏目、对电信市场环境的情况分析、新一年公司业务。

6、(二)增值电信业务经营许可证原件(参加过续期的单位需持续期合格通知书);(三)工商营业执照副本复印件;(四)公司续期年度财务会计报告(损益表、现金流量表、资产负债表);(五)公司经营报告：内容包括上年公司电信业务经营情况整体回顾、上年公司新增电信业务或栏目、对电信市场环境的情况分析、新一年公司业务。

7、办理呼叫中心经营者为依法设立的公司，办理呼叫中心许可证要求注册资金为最低一百元元；2.办理呼叫中心许可证要求经营者有必要的场地设施和能够开展经营活动的资金和专业人员；3.办理呼叫中心许可证要求满足国家规定的其他条件。 #资质代办 呼叫中心经营许可证办理区域：辽宁、吉林、黑龙江、河北、。

8、5、变更后持证公司近期由会计师事务所提供的验资报告或审计报告有效复印件或本公司编制的近期财务会计报表等;6、EDI许可证正副页原件;7、企业验资报告。最后小编再次提醒，企业需要正常经营，就要对持有的EDI许可证及其他资质进行续期工作，否则等通信管理局开始严查的时候，肯定是会影响到公司的利益的。另。

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